Si vous avez reçu les mauvais articles ou si les articles que vous avez reçus sont défectueux, veuillez consulter le bloc ci-dessous.
Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise que vous avez reçue, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'elle soit dans son état original et sous son emballage d'origine.
Une fois retourné, vous aurez droit à un remboursement complet qui n'inclut pas les frais de port de retour. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état original. Si vous souhaitez qu'ils vous soient retournés, nous pouvons vous demander de prendre en charge les frais de livraison.
Processus de retour :
1. Veuillez télécharger, imprimer et remplir un formulaire de retour si vous n'en avez pas déjà un.
2. Envoyez votre formulaire de retour par courriel avec une photo des produits que vous retournez à client@votremarque.com
3. Une fois votre retour approuvé, assurez-vous qu'il est bien emballé et qu'il répond à toutes les conditions décrites ci-dessous.
4. Veuillez indiquer clairement " Articles retournés " sur l'emballage extérieur de votre colis.
5. Utilisez un service de suivi de livraison assuré pour vous assurer que votre colis nous parvient en toute sécurité.
6. Envoyez un courriel de suivi avec vos informations de suivi à client@votremarque.com
7. Joignez vos marchandises et retournez-les à l'adresse suivante :
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Termes et lignes directrices pour les retours :
Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et accompagnés de leur emballage plastique d'origine.
Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour des articles. Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés par la poste.
Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont envoyés avec un service traçable et assuré, car nous ne pouvons pas prendre la responsabilité des articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour.
Veuillez vous assurer que le formulaire de retour a été approuvé - sans cette approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.